常見問題

您可以透過下列途徑聯絡本公司：
- 致函到本公司的辦公地址：香港中環德輔道中55號協成行中心8樓B室；
- 傳真到本公司：(852) 2180 9288；
- 電郵到本公司：cs@orientsec.com.hk；
- 致電 (852) 2180 9292 與本公司聯絡；
- 有關買賣指示或查詢戶口詳情，聯絡本公司的經紀；

我們提供即時報價及延遲報價，但即時報價只提供予已申請此服務之客戶。

一般而言，您的交易帳號為閣下之證券交易帳號。

有關查閱交易時段，詳情請參閱港交所網址。

一般而言，在下列情況下您的買賣指示將不獲接納：
- 您戶口內的購買力不足以支付購入股票(連同收費)；
- 您戶口內的股票少於賣出指示的股票數量；
- 您的買賣指示不被交易所接納。

您可以親臨東方匯財證券有限公司營業地點直接將股票存入您的證券交易戶口，或填寫「經中央結算交收指示提貨申請表」將股票由另一經紀管理的戶口轉移到您的證券交易戶口內。
一般而言，股票存倉需時至少十個交易日，而股票調撥需時一個交易日去完成有關交收手續。

請將已填妥及簽署之股票提取表格交回或傳真至 (852) 2180 9288，然後親臨東方匯財證券有限公司營業地點領取股票，或發出股票調撥要求將股票調撥到另 一經紀管理的戶口內。
一般而言，處理領取現貨股票的指令需時至少兩至三個交易日；處理股票調撥則需要一個交易日。

一般而言，在交易時間內給予的買賣指示，將會立即被傳送至交易所，除非已被拒絕，則至當日收市前仍然生效。

為增強對您的保障，請將您的密碼保密，並不時更改，亦請避免使用一些容易被他人猜到的密碼。在每次使用網上交易平臺後，請立即登出，以保您的戶口不被盜用。

您可以在登入了帳號後，在戶口設定版面重設密碼。*暫不支援通過本公司移動應用程式更改密碼

然後在以下版面重新設置您的密碼：

我們的網上交易系統平臺使用了HTML5技術，可支援Microsoft Edge，Microsoft Internet Explorer，Google Chrome，Mozilla Firefox以及Safari瀏覽器。無需另外安裝其他軟件來處理網上交易。

這可能是由於某些郵箱將我們發送的郵件判定為垃圾郵件或廣告郵件，或者用戶在郵件設置時對我們的郵箱域名”@orientsec.com.hk”進行了過濾。我們建議客戶更改郵箱白名單和郵件過濾器/郵件分類設置以允許接收我們的郵件。

請按下列步驟添加白名單或防止郵件過濾，請選擇對應的郵箱來查看設置指引，郵箱排名不分先後：-

1. 登入網站 https://trading.orientsec.com.hk/InternetTrading/tc/login.html，輸入客戶號碼和密碼

2. 輸入一次性密碼 (OTP)

3. 成功登入

1. 開啟手機應用程式，輸入客戶號碼和密碼

2. 輸入一次性密碼 (OTP)

3. 成功登入

每個一次性密碼只會在兩分鐘內有效，兩分鐘過後輸入的一次性密碼可能不獲接納。在此情況下，請再次按下按鈕以獲取新的一次性密碼。如有任何查詢，請致電 (852) 2180 9292 與我們的客戶服務員聯絡。

每個一次性密碼只會在兩分鐘內有效。若輸入的一次性密碼已過期，您將看到錯誤提示訊息。請您點擊登入介面的「重發登入認證」按鈕以產生新的一次性密碼並重新輸入。若仍無法登入，請致電我們的客戶服務熱線 (852) 2180 9292 查詢。

請您致電 (852) 2180 9292 與我們的客戶服務員聯絡以暫停使用該實體編碼器，然後填妥表格「申請/更改網上證券戶口密碼表格」並交回本公司。

一般而言，實體編碼器可使用大約三年。

請檢查以下項目:
1. 網絡是否連接
2. 電郵帳戶內的｢垃圾郵件｣匣
3. 將”@orientsec.com.hk” 放在電郵安全設定｢白名單｣內

請即時致電客戶服務熱線 (852) 2180 9292 與我們的客戶服務員聯絡以暫停服務。